Envíos y Devoluciones

Creemos en envíos sencillos y transparentes. Por eso ofrecemos umbrales de entrega gratuita que son fáciles de alcanzar:

• Unión Europea y Reino Unido: Gratis en todos los pedidos superiores a €25.00
• Resto del mundo: Gratis en todos los pedidos superiores a $100.00

Sus suministros profesionales se envían desde nuestro Almacén Central en Alemania para garantizar los más altos estándares de servicio. Colaboramos con las mensajerías más fiables: DHL, DPD e InPost.

Tiempo de entrega: 2–3 días laborables
Envío: Dentro de las 24 horas (lunes–viernes)

Si su pedido está por debajo del umbral de envío gratuito de €25.00, aplicamos una tarifa de envío premium fija.

Europa y Reino Unido (Zona 1, 2 & 3)

• Principales mercados de la UE: €5.90 – €7.90 (Incluye: DE, PL, FR, IT, ES, CZ, AT, BE, NL, RO, etc.)
• Reino Unido y Norte de Europa: €10.90 (Incluye: UK, Norway, Iceland, etc.)
• Plazo de entrega: 2–4 business days.

Envíos internacionales (Resto del mundo)

• Pedidos inferiores a $100: la tarifa de envío es $19.90.
• Plazo de entrega: 4–9 business days.
• Nota: Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a aranceles aduaneros locales o tasas de importación.

• Haga clic en Solicitar devolución en la sección de detalles del pedido de su cuenta de cliente, o Contáctenos directamente para iniciar la devolución
• Una vez aprobada, recibirá las instrucciones para la devolución.
  
  Por favor, no envíe los artículos sin autorización previa; no serán aceptados.

Ofrecemos una política de devolución de 14 días. Usted dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible:

• Los artículos deben estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original sellado
• Debe incluir el sello de higiene (si aplica)
• Se requiere un recibo o comprobante de compra
• Los clientes son responsables del costo del envío de la devolución.

For EU/UK and Rest of the World orders:

QUACOSMETICS EUROPE:

QUACOSMETICS Fulfillment

Johannes-R-Becher-Strasse 29

02827 Görlitz

Deutschland

For USA orders:
QUACOSMETICS USA:LLC

QUACOSMETICS LLC 244 Madison Avenue #1084 New York, NY 10016, USA

Please return with the dispatch note or leave a note inside with the order number so we can allocate the return. Please do not add any other notes.

• Las devoluciones se procesan en un plazo de 3 días hábiles desde la recepción de su artículo
• Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original (tarjeta o PayPal)
• Los reembolsos suelen tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en su cuenta
• Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos.

Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como llegue. Si algo está mal, contáctenos inmediatamente para que podamos solucionarlo lo antes posible.

Sí. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Productos de cuidado personal/belleza abiertos o usados
• Tarjetas de regalo

Si tiene dudas sobre un artículo en particular, simplemente contáctenos antes de realizar la devolución.

No, no ofrecemos cambios.

Si desea un producto diferente, simplemente devuelva el artículo que tiene y realice un nuevo pedido una vez que su devolución sea aprobada.

Nota: Los precios pueden variar y están sujetos a cambios. No igualamos precios originales ni actuales.

¡Sí! Bajo el período de desistimiento de 14 días de la UE, puede cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo.

Para calificar:

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original
• Se requiere comprobante de compra

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